demo phan mem quan ly khach san

1/ Nhận phòng / đặt phòng / Trả phòng

1.1 Đặt/nhận phòng từ trang chủ

Nhan phong
- Click vào biểu tượng phòng trống hoặc đẵ đặt -> Điền tên khách hàng -> Bấm OK (3). Nếu đặt phòng lựa chọn mục (2) .
- Mục ngày vào bạn có thể chỉnh lại ngày giờ đúng thực tế hoặc giá bán phòng nếu được quản lý cho phép
- Mẹo nhỏ: Bạn chỉ cần nhập tên / vài số chứng minh bên phải. Phần mềm sẽ lọc qua danh sách khách hàng cũ để tự động điền phần còn lại

1.2 Kiểm tra hiện trạng phòng & đặt phòng nhanh

Nhan phong
(1) Chọn hiện trạng phòng
(2) Chọn thời gian kiểm tra hiện trạng phòng

Phiên bản có phí:
(3) Số phòng trống tối đa cho phép. Click mục này để đặt phòng nhanh (4)
(4) Nhập số phòng cần đặt trong thời gian đã chọn. Nếu lớn hơn số tối đa bên cạnh. Phần mềm sẽ dùng số phòng trống tối đa
(5) Bấm OK để đặt phòng nhanh. Phần mềm sẽ tự chọn danh sách phòng thích hợp

2/ Nhận phòng / đặt phòng theo đoàn
theo doan
- Chọn theo đoàn từ danh sách phòng -> Giữ Ctrl và Click chọn nhiều phòng hoặc giữ nút Shirt để chọn doanh sách phòng
- Có thể chọn khách hàng từ danh sách khách hàng -> Chọn tác -> Đặt phòng để lựa chọn tất cả trong danh sách phòng

3/ Nhận phòng từ danh sách đặt phòng

Click chuột phải vào danh sách đặt phòng (1)-> Click vào biểu tượng đặt phòng (2) -> OK hoặc click vào biểu tượng đặt phòng từ danh sách khách hàng (3)
4/ Trả phòng
tra phong

Click chuột vào bất kỳ phòng đang ở
(1) Trả trước: Nếu khách ở dài hàng cần trả trước bạn nhập vào mục trả trước rồi bấm Save để lưu lại. Lần tiếp theo bạn có thể click vào dấu +

(2) Khuyến mãi: Bạn nhập số tiền (50,000) hóa đơn sẽ trừ vào phần tổng thanh toán. Nếu nhập % (30%) hóa đơn sẽ trừ 30% tiền phòng. Lưu ý: Không trừ vào tiền dịch vụ

(3) Mục khác: Nhập số sẽ cộng vào mục THANH TOÁN hoặc nhập vào dấu ( - ) phía trước để trừ vào mục THANH TOÁN

(4) Ghi chú: Nhập thông tin bấm SAVE

(5) Đánh dấu vào mục [Chưa thanh toán] nếu hóa đơn nợ. Nhớ ghi chú thông tin vào mục (4) để cần thiết cho việc thu nợ
- Lựa chọn [Lưu vào hóa đơn nợ] Dùng để lưu vào danh sách công nợ
- Lựa chọn [Chuyển thanh toán vào phòng ...] Dùng để chuyển tổng tiền phòng này vào danh sách phòng đang ở.

(6) Qua thẻ: Khách hàng thanh toán qua thẻ. Nếu chọn mục (5) và (6) có nghĩa là thanh toán nợ qua thẻ

(7) SAVE: Khi cần lưu thông tin hóa đơn hay nhập các mục (Trả trước, khuyến mãi, khoản khác, ghi chú) bấm SAVE

(8) OK: Trả phòng và lưu hóa đơn

(9) Print: Nếu bấm OK sẽ trả phòng và In ngược lại bấm Cancel chỉ in hóa đơn mà không trả phòng

- Lưu ý: Bấm chữ X trên góc phải trên cùng hoặc phím Esc (Góc trái trên cùng bàn phím) để tắt hóa đơn nếu không thay chỉ xem hóa đơn để tránh gởi dữ liệu ngốn tài nguyên máy tính

5/ Chuyển phòng
chuyen phong

Click chuột phải vào phòng đang ở -> CHUYỂN PHÒNG (1) -> Lựa chọn phòng mới (2)-> OK (3)
Lưu ý trường hợp chuyển phòng khác giá. Xem xử lý tình huống
6/ Thêm / Trả dịch vụ

them dich vu

- Click phải chuột vào biểu tượng phòng đang ở -> Chọn Xem / thêm dịch vụ
- Hoặc click trái chuột trên biểu tượng phòng đang ở -> Chọn dịch vụ -> Thêm (3) -> (4) Tắt cửa sổ (hoặc bấm OK để trả phòng)
- Nếu dịch vụ không có trong danh sách chọn Mục khác (2) . Nhập tên và giá dịch vụ mới
- (4) Để trả dịch vụ, chọn số lượng âm từ danh sách dịch vụ. Có thể chọn mục khác để bất kỳ số lượng nào
7/ Trả tiền trước / Đặt cọc


- Click vào biểu tượng phòng -> (Nếu lần đầu thêm) Nhập số tiền mục trả trước -> Save (2)
- Thêm trả trước tiếp theo: Tượng tụ bước trên chọn dấu cộng mục (1)

8/ Xem nhật ký / Hiện trạng phòng / In báo cáo

hien trang phong
- (1) Xem nhật ký công việc
- (2) Xem hiện trạng phòng và danh sách
- (3) In báo cáo theo mẫu công an địa phương
- (4) Công cụ chuyển đổi tiền tệ
- (5) Kiểm tra tình trạng phòng và đặt phòng nhanh

9/ Quản lý thông tin khách hàng
Click vào tên khách hàng để xem chi tiết thông tin / Lịch sử giao dịch khách hàng. Ckick Sửa / Xóa bên phải để thay đổi thông tinkhach hang


10/ Cảnh báo khách hàng
Chức năng này cho phép cảnh báo trên toàn hệ thống hơn 500 khách sạn của O2b giúp ngăn ngừa các hành vi lừa đảo, gian lận, tội phạm hiệu quảkhach hangĐánh dấu chọn từ danh sách khách hàng -> Chọn thao tác (Cảnh báo khách hàng) -> Gõ nội dụng -> OK (Lưu ý cảnh báo chỉ lưu với thông tin khách hàng có đầy đủ họ tên và cmnd để tránh nhầm lẫn


11/ Quản lý thông tin phòng
- Click chuột phải vào biểu tượng phòng -> (1) Thông tin phòng
- (3) Hiện trạng phòng:
Tùy chọn hiển thị thông tin phòng (Cần sửa / Chưa dọn / Sẵn sàng)
- (4) Thông tin phòng: ghi chú lại thông tin phòng. Ví dụ: Hư vòi sen thong tin phong

Cẩm nang quản lý khách sạn

Các mánh khoé gian lận thường gặp ở tiếp tân - Cách khắc phục (0h53 - 07/06/2011)
manh khoe tiep tanMột trong những nỗi lo và thất thoát lớn nhất trong hoạt động kinh doanh khách sạn đó chính là bộ phận tiếp tân. Hãy tham khảo những mánh khoé gian lận phổ biến nhất của tiếp tân và cách khắc phục ..... Xem thêm

Qui chế nhân viên tiếp tân (11h53 - 05/06/2011)
qui che tiep tanPhần lớn các rắc rồi trong hoạt động quản lý khách sạn bắt nguồn từ tiếp tân nhưng nguyên nhân chính đến từ phía chủ/quản lý khách sạn. Đó là qui trình quản lý chưa chuyên nghiêp, cũng như thiếu các qui định định rõ ràng mang tính ràng buột đối với tiếp tân ....... Xem tiếp

Các lý do khiến khách sạn của bạn trở nên vắng khách (11h03 - 05/06/2011)
ly do khach san eRất nhiều khách sạn phải đóng cửa hay đối mặt với tình hình kinh doanh ngày càng giảm sút. Hãy điểm mặt những tác nhân quan trọng mang tính chủ quan và hoàn toàn có thể khắc phục được ..... Xem thêm