Author Archives: Sotel Corperation

Những Kỹ Năng Phục Vụ Khách Nhân Viên Buồng Phòng Cần Biết

Không chỉ chịu trách nhiệm về vệ sinh và chất lượng phòng, nhân viên buồng phòng cũng thường xuyên tiếp xúc, phục vụ khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn. Vậy những kỹ năng phục vụ cần thiết nhân viên buồng phòng cần biết là gì? Cùng Sotel tìm hiểu điều này! Tôn […]

Bí Kíp Để Trở Thành SALE Khách Sạn Xuất Sắc – Mọi Người Đều Muốn Có Được Bạn!

Một lần lang thang trên Group của những quản lý khách sạn tôi có đọc được câu hỏi của 1 bạn về công việc của sale khách sạn với nội dung như sau: Em mới làm Sales vài tháng, mong anh/chị hướng dẫn làm thế nào để lôi kéo được khách về cho khách sạn. Bên […]

Làm Thế Nào Để Khách Sạn Được Xếp Hạng Cao Trên Các Trang OTA?

Khi tham gia bán phòng trên các kênh OTA, chắc hẳn đã có đôi lần bạn thắc mắc về vấn đề: “Làm thế nào để khách sạn của mình xếp hạng cao trên các kênh OTA?”. Hay “Làm thế nào để được đứng trong trang 1-2 của OTA?”. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới doanh […]

Kinh Doanh Khách Sạn Và Những Điều Cần “Khắc Cốt Ghi Tâm”

Nhờ đặc điểm đầu tư ngắn hạn, thu lợi dài hạn và rủi ro thấp, kinh doanh khách sạn đang dần trở thành một sân chơi đầy sôi động của giới kinh doanh và đầu tư bất động sản. Tuy nhiên, để bội thu “trái ngọt” trên “mảnh đất” màu mỡ này, nhà đầu tư […]

6 Tips thu hút khách hàng mùa lễ tết

Cuối năm được coi là thời điểm “vàng” trong việc tối đa hoá doanh thu nhà hàng – khách sạn. Đây là dịp mà các nhà hàng hay khách sạn tung ra các chiến lược, các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng gia tăng doanh thu. Ngoài ra, đây cũng là thời […]

Cross-training Là Gì? Những Điều Cần Biết Về Cross-Training Trong Khách Sạn

Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, ngoài những chiến lược Sales – Marketing để thúc đẩy doanh số thì việc đào tạo nhân sự cũng là một trong những yêu cầu hàng đầu. Cross-training là một thuật ngữ không còn xa lạ với những nhà quản lý, đào tạo nội bộ. Nhưng cross-training trong lĩnh […]

Bí Quyết Giảm Tỷ Lệ Khách Hàng Bỏ Dở Booking Khách Sạn

Khi khách hàng tiềm năng ghé thăm website khách sạn, bạn hy vọng họ sẽ thực hiện đến bước cuối cùng là hoàn thành booking của mình. Tuy nhiên, có không ít khách hàng lại rời đi trước khi hoàn tất giao dịch. Tỷ lệ từ bỏ việc đặt phòng tại bất kỳ thao tác […]

Những Chương Trình Khuyến Mãi Giúp Khách Sạn Tăng Doanh Thu Hiệu Quả

Tâm lý của khách hàng thường thích “săn” những chương trình khuyến mãi, giảm giá, các deal sale. Nếu như các khách sạn vẫn đang mải mê trong công cuộc tối ưu hoá doanh thu phòng thì việc đưa ra các chương trình khuyến mãi đánh trúng tâm lý khách hàng là một trong những […]

Cách Tiếp Cận Khách Hàng Ngành Khách Sạn

Khi nói đến maketing trong khách sạn, bạn có thể nghĩ rằng chỉ có hai giai đoạn du lịch phải lo lắng: giai đoạn nghiên cứu và giai đoạn đặt phòng. Tuy nhiên, Google đã phát hành một thông tin bằng hình ảnh tương tác, xác định năm giai đoạn du lịch: mơ ước, lập […]

Cách Thu Hút, Làm Hài Lòng Và Giữ Chân Khách Doanh Nhân

Nếu khách sạn của bạn ở gần hoặc nằm tại các thành phố lớn, nhiều khả năng khách doanh nhân sẽ truy cập website khách sạn,mạng xã hội để tiến hành nghiên cứu chỗ ở cho chuyến công tác của họ. Với tiềm năng mạnh mẽ quay trở lại cho các chuyến đi tiếp theo, […]