Author Archives: Sotel Corperation

Nội qui nhân viên tiếp tân

Phần lớn các rắc rồi trong hoạt động quản lý khách sạn bắt nguồn từ tiếp tân nhưng nguyên nhân chính đến từ phía chủ/quản lý khách sạn. Đó là qui trình quản lý chưa chuyên nghiêp, cũng như thiếu các qui định định rõ ràng mang tính ràng buột đối với tiếp tân Các […]

Những sai lầm về giá ảnh hưởng đến doanh thu khách sạn. Phần II

Rất nhiều khách sạn không biết rằng phần lớn khách hàng không ghé lại lần hai hoặc nếu bạn đang sử dụng phần mềm quản lý khách sạn của O2b thì hẳn cũng sẽ thắc mắc tại sao rất ít khách hàng ghé lại lần hai. Có thể bạn đang vấp phải những lỗi về […]

Chính sách giá giúp tăng doanh thu nhanh chóng

Tiếp xúc hàng trăm khách sạn, bạn hẳn sẽ rất ngạc nhiên khi biết rằng một số khách sạn nhỏ với qui mô 16 phòng lại có doanh thu 5-11 tr/ngày. Thậm chí doanh thu hơn nhiều khách sạn 2 sao với gần 40 phòng. Tất nhiên nếu chỉ so sánh sự khác biệt ở […]

4 Lời Khuyên Giúp Bộ Phận Lễ Tân Hoạt Động Hiệu Quả Hơn

Lễ tân được xem là “bộ mặt” của khách sạn. Đây là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Do đó, để gây ấn tượng ban đầu với khách, bộ phận lễ tân cần phải hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, làm được điều này là vấn đề không đơn giản. Nếu bạn đang quản lý […]

8 Điều Cần Được Kiểm Tra Để Đảm Bảo Rằng Khách Sạn Của Bạn Hoạt Động Tốt

Việc tăng thêm kinh nghiệm và tăng các đánh giá tích cực của khách du lịch, cũng như tạo nên một khách sạn hòa nhã và thoải mái đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch đến với khách sạn của bạn. Khách du lịch luôn cần tìm chỗ ở […]

3 Tiêu Chí Cần Có Trong Thiết Kế Phòng Khách Sạn

Phòng ngủ là nơi quan trọng nhất trong khách sạn, quyết định lớn nhất sự hài lòng của khách hàng. Vậy thiết kế phòng khách sạn cần lưu ý điều gì? Bài viết này, Sotel.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu. Màu sắc, không gian, ánh sáng, nội thất và các trang thiết bị trong phòng […]

10 Xu Hướng Phát Triển Của Ngành Kinh Doanh Khách Sạn Trong Năm 2019

Khi công nghệ ngày càng phát triển và mọi người đi du lịch nhiều hơn, các xu hướng đang thay đổi nhanh chóng. Là chủ khách sạn, bạn bắt buộc phải tìm hiểu và thích nghi với các xu hướng mới nổi này để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách. Xu […]

Những Mẫu Quầy Lễ Tân Khách Sạn Đẹp

Một trong những ấn tượng đầu tiên của khách lưu trú khi bước chân vào khách sạn chính là cách thiết kế quầy lễ tân. Quầy lễ tân khách sạn đẹp phải tạo ra được những ấn tượng thị giác đặc biệt, thu hút người nhìn. Năm mới tết đến rồi, khách sạn của bạn […]

4 Dịch Vụ Siêu Đơn Giản Giúp Khách Sạn Tạo Ấn Tượng Tốt Với Khách Hàng

Khi du khách tới nơi, hầu hết các khách sạn đều chỉ dẫn họ tới  quầy lễ tân để làm thủ tục check-in và đưa họ tới phòng của mình. Vậy làm thế nào để khách sạn của bạn nổi bật hơn so với những khách sạn khác khi phục vụ khách hàng ngay từ […]

16 Mẫu Câu Giao Tiếp Tiếng Anh Mà Lễ Tân Khách Sạn Cần Phải Biết

Hiện nay, Việt Nam đã trở thành điểm đến hấp dẫn thu hút rất nhiều du khách nước ngoài. So với khách nội địa, khách nước ngoài thường có mức thu nhập cao hơn nên họ sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ cao cấp ở khách sạn. Đây là đối tượng khách hàng […]