Trong bất cứ ngành kinh doanh nào chứ không riêng gì kinh doanh khách sạn, việc thu hút khách hàng mới sẽ tốn chi phí hơn từ 5 đến 25 lần so với việc tiếp cận khách hàng cũ. Trong bài viết dưới đây, Sotel sẽ giải thích tại sao khi kinh doanh khách sạn, […]

Đặt phòng trực tuyến tại website khách sạn là một trong những kênh mang lại nguồn doanh thu hiệu quả và tối ưu nhất của khách sạn. Xu hướng khách hàng hiện nay đặt phòng trực tuyến tại website khách sạn cũng đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Có rất nhiều cách […]

Khách sạn,resort đang trở thành một xu hướng kinh doanh hot nhất hiện nay.  Điểm qua một vài thành phố lớn, các khách sạn, nhà nghỉ mọc lên san sát. Kéo theo trào lưu đó, các công việc liên quan đến khách sạn đang trở thành một thị trường tiềm năng, trong đó lễ tân khách […]

Lễ tân là bộ mặt của khách sạn cũng là điểm chạm đầu tiên trong chuỗi hành trình trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, mọi hành động, tác phong, ứng xử đều cần chuẩn chỉnh và chu toàn nhất. Trong đó, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng chiếm phần lớn […]

GDS là một thuật ngữ về công cụ bán phòng khách sạn phổ biến và hiệu quả hiện nay. GDS đóng góp không nhỏ vào doanh thu và lợi nhuận khách sạn hàng năm. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin “GDS là gì? Hướng dẫn đầy đủ về GDS trong kinh doanh khách sạn” […]

So với các khách sạn lớn, các khách sạn vừa và nhỏ không có một ngân sách quảng cáo dồi dào bằng. Tuy nhiên, nếu biết cách, chủ của các khách sạn này vẫn có thể quảng bá khách sạn của mình một cách hiệu quả. Nếu bạn đang quản lý một khách sạn vừa […]

Trong hoạt động kinh doanh khách sạn sẽ có rất nhiều những tình huống phát sinh, và bộ phận buồng phòng khách sạn là một trong những bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách nên luôn phải chuẩn bị sẵn sàng để đối mặt với các sự cố ấy. Để mang lại trải nghiệm […]

Khi khách bước chân vào khách sạn, thì “ ấn tượng đầu tiên” là điều rất quan trọng; khách sạn có tạo được hình ảnh tốt đẹp tới khách hay phá vỡ nó đều tùy thuộc vào nhân viên tiền sảnh. Như bao người quản lý tiền sảnh giỏi khác thì họ luôn xem bản […]

Upselling là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến trong mọi lĩnh vực kinh doanh, trong đó có kinh doanh khách sạn. Muốn tăng doanh thu cho khách sạn, bạn cần đào tạo nhân viên lễ tân nắm vững những nguyên tắc khi upselling. Trong bài viết dưới đây, Sotel sẽ giúp bạn […]

Là một trong những “mảnh đất màu mỡ” và là ngành dịch vụ có tỉ lệ cạnh tranh cao, ngành kinh doanh khách sạn đang trở nên “hot” hơn bao giờ hết. Vậy để cạnh tranh và tìm được chỗ đứng trong ngành này, cách khách sạn cần phải cố gắng tối đa hoá nguồn […]