Khách Sạn Nên Làm Gì Để Quản Lý Rủi Ro Khi Kinh Doanh Khách Sạn

Quản lý rủi ro là một phần quan trọng trong vấn đề an toàn, an ninh của mỗi khách sạn; giúp tránh những nguy cơ bất ngờ có thể xảy ra: hỏa hoạn, khách trượt ngã chấn thương, đuối nước… Với những khách sạn có quy mô càng lớn thì việc quản lý rủi ro […]

8 Cách Hiệu Quả Giúp Bạn Nghiên Cứu Đối Thủ Cạnh Tranh Trong Kinh Doanh Khách Sạn

Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc rất quan trọng. Nó giúp bạn biết được giá bán phòng cũng như các chiến thuật marketing của đối thủ để từ đó đưa ra những quyết định chính xác và kịp thời. Hiểu được điều đó, trong bài viết dưới […]

4 Bước Để Có Một Mô Hình Nhân Sự Hoàn Hảo Cho Khách Sạn

Là chủ một khách sạn, đa số mọi người đều vướng mắc trong khâu bố trí, sắp xếp và tuyển chọn, đào tạo nhân sự cho khách sạn. Việc phác họa mô hình, bố trí sắp xếp nhân sự trong khách sạn có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của khách sạn. […]

10 Điều Tạo Nên Một Nhân Viên Lễ Tân Xuất Sắc

Làm việc ở bộ phận lễ tân của khách sạn chưa bao giờ là việc dễ dàng. Bạn sẽ phải thường xuyên đối mặt với những yêu cầu khó nhằn của khách hàng nhưng vẫn phải luôn nở nụ cười trên môi. Rất nhiều lần, phản ứng của nhân viên lễ tân đã phá hủy […]

5 Mối Đe Dọa Đến Công Việc Kinh Doanh Khách Sạn Của Bạn

Mọi người thường nghĩ rằng kinh doanh khách sạn là một lĩnh vực béo bở. Tuy nhiên, ngành nghề nào cũng vậy, luôn có những mối đe dọa đến công việc kinh doanh của bạn. Vậy trong kinh doanh khách sạn, những mối đe dọa đó là gì? Cùng Sotel tìm hiểu trong bài viết […]

Giải Quyết Mọi Ý Kiến Phàn Nàn Của Khách Hàng Khi Đến Khách Sạn

Bất cứ lúc nào khi người khách phàn nàn, lời phàn nàn phải giải quyết trong một dáng điệu nhà nghề. Mục đích là chỉ những tình huống có khả năng xảy ra 1) Người phục vụ phải chú ý lắng nghe một cách cẩn thận những lời phàn nàn. 2) Người phục vụ phải […]

7 Lý Do Khiến Khách Hàng Không Hài Lòng Về Website Khách Sạn

Website được coi là “gương mặt đại diện” của khách sạn, đây cũng chính là kênh mang lại nguồn doanh thu hiệu quả cho khách sạn. Tuy nhiên, nhiều khách sạn không thực sự chăm chút cho “gương mặt đại diện” của mình, dẫn đến tình trạng khách hàng bỏ rơi trang web của bạn. […]

9 Điều Kiêng Kỵ Khi Qua Đêm Tại Khách Sạn Trong Mùa Du Lịch

Sau đây là 9 điều kiêng kị phong thủy khi ở tại khách sạn, nếu tránh được những điều này thì các bạn sẽ có được một chuyến đi du lịch vui vẻ. 1. Kỵ tương khắc giữa Ngũ hành bản mệnh và phương vị khách sạn Nếu bản mệnh hợp Đông kỵ Tây, trong khi đó […]

Sự Tương Tác Giữa Quản Lý Và Nhân Viên Khách Sạn

Đội ngũ nhân viên có vai trò quan trọng trong việc làm nên thành công của khách sạn. Sự tích cực hay “thiếu lửa” của nhân viên trong công việc phụ thuộc rất lớn vào cách ứng xử của nhà quản lý và những quy định của phòng nhân sự. Biết đánh giá mặt mạnh […]

Bí Quyết Giúp Bạn Trở Thành Nhà Quản Lý Khách Sạn Thành Công

Để trở thánh một nhà quản lý khách sạn thành công không phải là một việc đơn giản,bạn cần có sự nỗ lực không ngừng, tích lũy kiến thức học hỏi kinh nghiệm không ngừng để có thể đạt được thành tựu trong ngành quản lý khách sạn.Sau đây chúng tôi sẽ đưa ra một vài kinh […]