Việc quản trị bài viết trên website khách sạn không phải là điều dễ dàng, tuy nhiên việc quản trị nội dung tốt lại đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút du khách, tăng lượng truy cập đến website và nâng cao hình ảnh khách sạn. Hầu hết các website đều dễ dàng […]

Rất nhiều khách sạn phải đóng cửa hay đối mặt với tình hình kinh doanh ngày càng giảm sút. Dưới đây là những tác nhân tiềm ẩn quan trọng khiến doanh thu của bạn ngày càng giảm sút ,tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể khắc phục được. Kỳ kèo giá phòng:   Việc kỳ kèo […]

Đặt phòng trực tuyến trên webiste khách sạn luôn mang đến lợi nhuận và doanh thu hiệu quả, tốt nhất cho khách sạn, Tuy nhiên, khách hàng khi đặt phòng trực tuyến tại trang web của khách sạn cũng sẽ gặp những rào cản bất tiện, điều này khiến khách hàng khó chịu và sẽ […]

Dù là nhân viên lễ tân, nhân viên phục vụ nhà hàng hay nhân viên an ninh, bellman, doorman… bạn đều là một trong những cá thể trong “bộ máy” tổ chức nhân sự của khách sạn, nhà hàng cung cấp đến khách hàng tất tần tật những dịch vụ với chất lượng tốt – hoàn hảo nhất. Vậy bạn có […]

Trong kinh doanh khách sạn, công nghệ, xu hướng thị trường và các kỹ thuật marketing không ngừng thay đổi. Tuy nhiên, có những thứ vẫn giữ nguyên, đó là đặc điểm tâm lý con người. Các kết quả nghiên cứu đã chứng minh rằng hành vi của con người chịu ảnh hưởng từ tâm […]

Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, bao gồm kinh doanh khách sạn, bạn sẽ không thể tránh khỏi những sai lầm. Tuy nhiên, có những lỗi rất ngớ ngẩn mà bạn hoàn toàn có thể tránh được. Trong bài viết dưới đây, Sotel sẽ chia sẻ với bạn 7 lỗi ngớ ngẩn mà […]

Các số liệu thống kê từ TripAdvisor cho biết: 96% khách truy cập coi trọng những đánh giá khi nghiên cứu về khách sạn 79% khách truy cập sẽ đọc từ 6 đến 12 bài đánh giá trước khi đưa ra quyết định đặt phòng 88% khách truy cập sẽ lọc ra những khách sạn […]

Khách hàng không trung thành với doanh nghiệp, khách hàng trung thành với trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại. Đặc biệt, trong ngành dịch vụ khách sạn, người trực tiếp cung cấp dịch vụ, mang lại trải nghiệm cho khách hàng chính là nhân viên trong khách sạn. Vì vậy, để mang đến sự […]

Một người quản lý khách sạn có thể phân biệt được sự khác nhau giữa một kỳ nghỉ đầy thú vị và một kỳ nghỉ khiến người ta thất vọng, và để vận hành được khách sạn một cách hiệu quả thì sẽ cần đến một số quản lý khác nhau. Cụ thể, tổng giám […]

Các cơ quan Du lịch trực tuyến (OTA) như Expedia, Agoda… đã trở thành một nguồn quan trọng cho doanh thu của khách sạn. Những khách sạn hoạt động độc lập đặc biệt phụ thuộc vào OTA cho doanh thu của họ. Trong khi điều này không nhất thiết phải là một xu hướng tiêu […]