Vẻ bề ngoài, nhân viên trong khách sạn luôn phải mỉm cười với khách nhưng đôi khi trong lòng họ, sự tức giận đang dâng tràn. Nhiều người thích đi du lịch vì muốn tận hưởng cảm giác được làm thượng đế tại các nhà hàng, khách sạn. Những người phục vụ luôn phải thể […]

Trải nghiệm khách hàng tốt nhất mà bạn đã được sử dụng ở khách sạn là gì? Là khi bạn check-in, khi đang ăn sáng ở bể bơi hay là khi nhân viên khách sạn giúp bạn sắp xếp một bữa tối dưới ánh nến trong những dịp quan trọng? Tất cả đều bắt đầu […]

Dù là khách sạn hạng sang cho đến những nhà nghỉ tầm trung, đôi khi các du khách cũng không thể tránh khỏi một số điều phiền phức xảy ra trong quá trình ở khách sạn của mình. Dưới đây chúng tôi sẽ chỉ ra một số những điều mà khiến các du khách không […]

Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, khách hàng doanh nhân là đối tượng mang lại lợi nhuận cao. Theo nghiên cứu, họ mang lại một phần ba doanh thu cho toàn ngành. Hơn nữa, họ thường xuyên đi công tác, nên nếu các khách sạn để lại ấn tượng tốt với họ, khả năng […]

Điều gì tạo nên một website tuyệt vời? Đa phần sẽ nói điều đó phụ thuộc vào design. Nhưng không có gì là đúng hay sai khi bạn muốn giới thiệu khách sạn của bạn trên website, nhưng có một số điều nhỏ mà bạn cần bổ sung vào website của khách sạn để có […]

Là một nhân viên khách sạn chắc chắn bạn đã gặp những tình huống mà không biết xử lý như thế nào để không làm mất long khách hàng. Bài viết Những tình huống khó đỡ của nhân viên khách sạn sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên một cách hiệu quả nhất. 1. Khách yêu […]

Những công nghệ và tiện nghi hiện đại cho khách sạn nào đang được sử dụng hiện nay? Những công nghệ đó giúp ích gì cho chủ khách sạn. Cùng Sotel tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! Kinh doanh khách sạn là một ngành nghề đang tăng trưởng nhanh và rất có giá […]

Mang theo thú cưng cùng đồng hành cũng là một lựa chọn tuyệt vời cho chuyến du lịch một mình để không cảm thấy cô đơn. Thế nhưng khách sạn có cho phép mang thú cưng vào hay không lại là một vấn đề lớn khác. Hãy cùng Sotel giải đáp vấn đề này cũng […]

Đến nay, việc nên tip hay không nên tip cho nhân viên ở khách sạn vẫn còn rất nhiều tranh cãi. Bạn có thể tip hoặc không tùy thuộc vào ý thích của bạn. Nhưng hãy thử đọc qua bài viết này, để cùng Sotel tìm hiểu thông tin rõ hơn tại sao lại nên […]

Phòng nghỉ trong khách sạn có gắn camera hay không? Thông thường việc lắp đặt camera là một trong những vấn đề cần thiết để đảm bảo việc an toàn cho khách sạn nói chung và cho khách thuê phòng nói riêng. Đây cũng là cách giúp phòng tránh những rủi ro có thể xảy ra […]